Condiciones de uso - Intercambio de casas - GuesttoGuest

Condiciones generales de uso

Condiciones generales de uso del sitio web www.guesttoguest.com, servicio de intercambio de casas desarrollado por Tukazza!

Versión actualizada el 15/06/2016.

Sobre las condiciones generales de uso.

Ámbito de aplicación y definiciones

El servicio de intercambio de casas propuesto por www.guesttoguest.com está desarrollado por Tukazza!, sociedad por acciones simplificada con un capital de 87.404 €, cuyo domicilio social es 45 Rue de Chabrol, 75010 París, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París, bajo el número de identificación 532 000 783 y titular de la carta de "Agente Inmobiliario" con el número [CPI 7501 2016 000 005 605] (en adelante, "Tukazza!" o "la compañía").

Tukazza! ha desarrollado e implementado su sitio web www.guesttoguest.com para garantizar un servicio de intermediación entre los miembros que desean intercambiar bienes raíces residenciales de su propiedad o de alquiler.

En este documento:

  • "Fianza" significa el depósito de garantía propuesto por Tukazza! en el sitio web y permite a un anfitrión solicitar a un invitado, con el que ha establecido un contrato de intercambio de su residencia, una garantía en caso de deterioro de los bienes puestos a su disposición y/o del mobiliario que figura en el mismo y/o del robo/pérdida del mismo.

  • "CGU" son las Condiciones Generales de Uso.

  • "Cuenta de usuario" es la cuenta que ha sido creada para permitir que un visitante se convierta en miembro y pueda acceder a los servicios prestados por el sitio web.

  • "Intercambio" es el contrato de préstamo y uso de una vivienda de forma gratuita entre un anfitrión y un invitado, de acuerdo con las disposiciones de los artículos 1.875 y siguientes del Código Civil francés. El préstamo puede ser simultáneo y simétrico con otro contrato de préstamo de residencia ejecutado por el invitado y el anfitrión, ceñirse al préstamo de la vivienda del invitado al anfitrión o bien, con otro acuerdo de residencia simétricamente establecido con otro anfitrión, o ser independiente de cualquier otro convenio de préstamo (intercambio unilateral). Para simplificar la lectura de las presentes CGU, cada operación unilateral de préstamo será denominada "intercambio".

  • "GuestPoints" son los puntos acumulados por los miembros de acogida, con motivo del canje de sus puntos de residencia.

  • "Miembro" es toda persona que se registra en el sitio web y, a tal fin, acepta las presentes Condiciones Generales de Uso. El miembro tiene acceso a los anuncios publicados en el sitio web y puede consultar dichos anuncios. Puede, igualmente, relanzarlos en el calendario de su residencia. El miembro está sujeto a una serie de obligaciones y prohibiciones que se detallan a continuación, en las presentes Condiciones Generales de Uso. El miembro se compromete a utilizar el sitio web como anfitrión y como invitado en los términos que se detallan a continuación.

  • "Anfitrión" es toda persona inscrita en el sitio web que decide publicar un anuncio ofreciendo su residencia para su intercambio. El miembro de acogida cierra, por tanto, con Tukazza! un contrato de intermediación de servicios y permite que, adicionalmente, se le propongan otros servicios opcionales de pago. El anfitrión tiene acceso al servicio de mensajes y a la información necesaria para ponerse en contacto con otros anfitriones, así como con invitados, quienes son definidos a continuación. Los anfitriones son los únicos que pueden decidir al respecto del préstamo de su residencia a los invitados.

  • "Invitado" es todo usuario que decide suscribir un contrato de intercambio con un anfitrión y hacer uso de la residencia ofrecida en intercambio por este último. El invitado concluye de este acto, en consecuencia, un contrato de intermediación con Tukazza! por la prestación de servicios y se le pueden ofrecer, adicionalmente, otros servicios opcionales de pago. El invitado tiene acceso al servicio de mensajes y a la información necesaria para ponerse en contacto con otros invitados, así como con los anfitriones. Los invitados son los únicos que pueden decidir acerca de la realización del servicio de intercambio con los anfitriones.

  • “Residencia” es todo bien inmobiliario habitable del que el miembro es propietario o inquilino.

  • “Servicio” designa a todo servicio prestado por Tukazza!, al uso del sitio web por un miembro, en virtud del contrato de corretaje, en el que se precisa que Tukazza! no es nunca parte del contrato de intercambio.

  • "Sitio web" es la página web de www.guesttoguest.com y, en general, cualquier sitio web editado o co-editado por Tukazza! o cualquier página web que, con el permiso de Tukazza!, haga uso de la información publicada en el sitio web anterior, ofreciendo servicios similares.

  • "La compañía" se refiere a Tukazza!.

  • “Tukazza!” o "la compañía" es la empresa que edita el servicio de intercambio de casas en el sitio web de www.guesttoguest.com

  • "Verificación" es el servicio ofrecido por el sitio web consistente en la verificación de la identidad declarada por los miembros, por medio de copias de los documentos de identificación previstos, además de la veracidad de los anuncios de los miembros, a través de copias de sus justificantes de residencia.

  • "Visitante" es toda persona que visita el sitio web sin registrarse y sin aceptar estas Condiciones Generales de Uso.

Aceptación en línea de las Condiciones Generales de Uso

El uso del sitio web está sujeto a la aceptación de las presentes CGU. En el momento de creación de la cuenta de usuario, el miembro se adhiere a las presentes CGU. Esta aceptación se formaliza mediante una casilla de verificación, que contiene la frase que se indica a continuación:

"Al crear una cuenta en GuestToGuest, estoy de acuerdo con las condiciones de uso."

Solamente la aceptación de estas CGU permite al miembro acceder a los servicios prestados por el sitio web.

La aceptación de las presentes CGU es completa e indivisible y los miembros no pueden optar por la aplicación parcial de las mismas o formular reservas.

Al aceptar las CGU, el miembro acepta el artículo VII de éstas, referente al "tratamiento de los datos personales de los miembros".

Modificación de las Condiciones Generales de Uso.

Tukazza! se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGU, los servicios ofrecidos en el sitio web o las normas de utilización de estos servicios. La modificación tendrá efecto en un plazo de quince (15) días a contar desde la publicación en línea de las CGU modificadas. Tukazza! se reserva el derecho exclusivo de proponer nuevos servicios, gratuitos o de pago, en el sitio web.

Adquisición y retracto de la condición de miembro.

Creación de la cuenta de usuario.

Para inscribirse y beneficiarse de los servicios en línea propuestos por Tukazza!, cada miembro debe crear primero una cuenta de usuario, proporcionando los datos personales correspondientes, indispensables para el buen funcionamiento del servicio de contacto entre miembros (incluyendo nombre, apellidos, fecha de nacimiento, estado civil, número de teléfono y dirección de correo electrónico verificados). Cada miembro se compromete a informar a Tukazza! inmediatamente en el caso de cambios en la información facilitada en el momento de la inscripción y proceder a los cambios pertinentes en su espacio personal. Tukazza! no podrá ser considerada, en ningún caso, responsable de las informaciones erróneas o fraudulentas proporcionadas por los miembros.

El miembro certifica ser mayor de 18 años en el momento de su inscripción. Declara poseer el uso y disfrute pleno y regular de su residencia, en virtud de un título de propiedad o de cualquier otro título que le autorice a establecer sobre esa propiedad, sin el permiso de un tercero durante la duración de su adhesión a las CGU, un contrato de préstamo de uso, a los efectos de los artículos 1875 y siguientes del Código Civil francés y a poner de forma gratuita, en este contexto, su residencia a disposición de otro miembro invitado, en particular, hasta la expiración del acuerdo de intercambio de su residencia pactado con dicho invitado. El miembro se compromete a no firmar las CGU o utilizar los servicios a título comercial.

Tukazza! se reserva exclusivamente el derecho de rechazar (sin estar obligado a explicar los motivos de su negativa y sin posibilidad de recurso o compensación de cualquier clase) la inscripción de cualquier miembro que no cumpla con las condiciones anteriores y las reglas de buena conducta o que contravenga los valores y la ética que el sitio web se esfuerza por transmitir.

Tras la creación de la cuenta, el miembro seleccionará un nombre de usuario y una contraseña o uno propuesto por el sitio web (ver "identificadores"), para poder acceder a su espacio personal. Los datos de acceso son personales y confidenciales. No pueden ser modificados más que por solicitud del miembro o por iniciativa de Tukazza!. Cada miembro es el único y total responsable de la utilización de sus identificadores y se compromete a hacer todo lo posible para mantenerlos en secreto y no divulgarlos a nadie, de ninguna forma y bajo ningún concepto. Será responsable de la utilización de sus datos de acceso por terceros y de las acciones o declaraciones hechas a través de su cuenta personal de miembro, ya sean fraudulentas o no, y libera a Tukazza! de cualquier reclamación a este respecto. Además, Tukazza!, no teniendo ninguna obligación ni los medios técnicos para verificar la identidad de las personas que se registran en el sitio web, no es responsable en el caso de usurpación de la identidad de un miembro (incluso de un miembro verificado). Si el miembro tiene razones para creer que alguien ha utilizado fraudulentamente sus datos de acceso o su cuenta, deberá informar inmediatamente a Tukazza!. En caso de pérdida o robo de alguno de los identificadores, el miembro será responsable de todo efecto perjudicial de dicha pérdida o robo y debe utilizar, en el menor tiempo posible, el procedimiento que le permite modificarlos.

El miembro se compromete a no crear ni utilizar otras cuentas distintas a las creadas inicialmente, ya sea en virtud de su propia identidad o de la de terceros. Cualquier excepción a esta regla debe ser una petición explícita del miembro y bajo la autorización expresa y específica de Tukazza!. El hecho de crear o utilizar nuevas cuentas bajo su propia identidad o la de terceros sin haber solicitado y obtenido el permiso de Tukazza! puede resultar en la suspensión inmediata de las cuentas del miembro y de todos los servicios asociados.

Cierre de una cuenta de usuario.

Tukazza! podrá cerrar (sin necesidad de justificar este cierre y sin la posibilidad de recurso ni compensación de ningún tipo) las cuentas de usuario de cualquier miembro que ya no cumple con los términos originales de la titularidad de una cuenta, las CGU o las normas de buena conducta, o que contraviene los valores y la ética que el sitio web se esfuerza en transmitir.

En particular, los siguientes comportamientos están estrictamente prohibidos a los miembros:

  • Dar informaciones falsas o que induzcan a otros usuarios o cualquier otra persona a error en el sitio web.

  • Crear cuentas falsas.
  • Atentar contra los derechos de terceros.

  • Establecer un compromiso con un tercero.

  • Enviar correos electrónicos no solicitados de carácter comercial (spam), desviar a los miembros a otro sitio web o seguirles en las redes sociales con fines comerciales.

  • Difundir virus u otras tecnologías que puedan perjudicar al sitio web o a los bienes o intereses de la sociedad o de otros usuarios del mismo.

  • Publicar o difundir, bajo la forma que sea, informaciones o contenidos con el efecto de disminuir, desorganizar o prevenir del uso de los servicios o interferir en el correcto funcionamiento del sitio web.

  • Copiar, modificar o distribuir contenido perteneciente a otros.

  • Utilizar robots, arañas, raspadores u otros medios utilizados para acceder al sitio web y recopilar contenido del mismo, independientemente del propósito de esta maniobra, sin el consentimiento expreso y por escrito de Tukazza!.

  • Recoger u obtener de cualquier modo información acerca de otros, incluyendo direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

  • Eludir las medidas destinadas a prevenir o restringir el acceso al sitio web.

  • Incluir enlaces en los anuncios de los miembros, especialmente los que desvían a otros sitios.

  • Ofrecer inmuebles en alquiler.

  • Solicitar inmuebles en alquiler.

  • Realizar un intercambio fuera de la website.
  • Recoger o proporcionar información acerca de los períodos de vacaciones indicados por los miembros, con el fin de fomentar el robo de las residencias de los mismos.

  • Malversar el uso de las viviendas propuestas para el intercambio por los miembros.

  • Adquirir fraudulentamente GuestPoints para organizar intercambios de falsas residencias, falsos apadrinamientos, etc.

Esta lista no es exhaustiva y Tukazza! se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso o notificación, cualquier contenido que no sea compatible con las normas en vigor del sitio web y/o sea perjudicial para la seguridad de la plataforma o de los demás miembros.

Tukazza! se reserva también el derecho de cerrar las cuentas inactivas durante más de 24 meses.

Servicio de contacto.

Tukazza! ofrece a sus miembros un servicio de contacto que permite a los miembros ponerse en contacto a través del sitio web, permitiendo al anfitrión publicar su oferta de residencia a intercambiar y al invitado de disfrutar de las residencias ofrecidas para el intercambio por parte de los anfitriones. Los miembros pueden entrar en relación en la página web en vistas de realizar un intercambio y se compromenten a concretar el intercambio bajo las disposiciones del artículo 1875 y s.s. del código civil francés.

Los miembros tienen estrictamente prohíbido finalizar intercambios que hayan sido iniciados en la website fuera de la misma, lo que conllevaría al cierre directo de la cuenta del usuario. 

Es preciso que las coordenadas (apellidos, número de teléfono, dirección) de un miembro no sean comunicadas a otro miembro antes de la realización del intercambio.

Servicio de mensajería.

Tukazza! ofrece a sus miembros un servicio de correo electrónico gratuito, que les permite comunicarse virtualmente y discutir la posibilidad de firmar un contrato o sobre experiencias de estancias realizadas.

Las informaciones difundidas a través del servicio de correo de Tukazza! se transmiten por iniciativa y bajo la responsabilidad exclusiva de los miembros. Estas informaciones no son susceptibles de servir para crear ningún tipo de garantía por parte de Tukazza! sobre su exactitud, precisión, carácter no engañoso o verosimilitud.

Tukazza!, que tiene acceso a cada una de las informaciones intercambiadas en el servicio de mensajería, se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido de estos mensajes si fuera considerado polémico, según su propia apreciación.

Servicios gratuitos y servicios opcionales.

Tukazza! garantiza la difusión, a través de su página web, de los anuncios publicados por los miembros destinados a la puesta a disposición de inmuebles, bajo la forma de préstamo a título gratuito. Tukazza! desarrolla, de este modo, un servicio de corretaje gratuito entre los anfitriones y los invitados que desean intercambiar los bienes inmuebles disponibles.

El sitio web es un lugar de encuentro entre los miembros, cuya finalidad es permitir a los anfitriones y a los invitados acordar, si así lo desean y por su cuenta y riesgo, un contrato de intercambio relativo a una o más propiedades.

El propósito del sitio web no es garantizar la terminación o la correcta ejecución de uno o varios intercambios entre los miembros - a los cuales Tukazza! no se puede comprometer - sino solamente a posibilitar relacionarse a los miembros que, eventualmente, pueden cerrar un contrato de intercambio.

Tukazza! no tomará parte en el contrato de intercambio entre dos miembros y no podrá verificar ni su regularidad (ya sea en relación con la libre disponibilidad de la propiedad, las condiciones de formación del contrato o la legalidad de las obligaciones contractuales establecidas con cargo a uno u otro de los miembros o de cualquier otro tipo de título), ni su correcta ejecución.

Se requiere a los miembros que presten especial atención a los riesgos asociados a la disposición o a la ocupación de un bien inmueble como parte de un intercambio. En particular, al riesgo de daño o robo de la propiedad o de su mobiliario. En concreto, se recuerda que cualquier miembro de acogida es libre de elegir al miembro invitado que habitará en su vivienda y que los contactos preliminares entre miembros pueden evitar algunos de los problemas que pueden surgir de un intercambio.

Verificación.

Tukazza! propone un servicio de verificación (el "servicio de verificación") opcional y de pago.

El servicio de verificación consiste en la solicitud de confirmación de la veracidad de la información que figura en un anuncio o de la identidad de un miembro.

Para la verificación de los anuncios, Tukazza! se compromete únicamente a comprobar lo siguiente:

que la dirección de la propiedad a verificar corresponda con la dirección que figura en la prueba de residencia enviada por el miembro a la compañía en formato digital.

Para la verificación de la identidad de los miembros, Tukazza! se compromete únicamente a verificar las siguientes informaciones:

que el nombre y apellidos del miembro se corresponden con la copia escaneada del documento de identidad que ha enviado a Tukazza!

De forma general, el servicio de verificación no garantiza la autenticidad del contenido del anuncio ni evita posibles fraudes (nivel de comodidad, tamaño de la propiedad, etc.).

Fianza

A través del servicio de fianza ("servicio de fianza"), Tukazza! ofrece un servicio de depósito (la "fianza") entre el anfitrión y el invitado, permitiendo al anfitrión prevenir, total o parcialmente, el riesgo de robo, pérdida o daño de sus bienes.

El servicio de fianza es opcional y de pago.

El precio de este servicio asciende a una comisión del 3.5% del importe de la fianza.

El importe de la fianza está sujeto a una pre-autorización de la tarjeta bancaria del invitado. El invitado paga la totalidad de la fianza en el momento en el que finaliza el intercambio con el anfitrión. El importe de la fianza se deducirá de la tarjeta bancaria del invitado como compensación, en función del valor de los daños producidos, 30 días después del último día de estancia del invitado en la vivienda del anfitrión, si éste último ha constatado un deterioro, pérdida o robo en su residencia.

En caso de deterioro, pérdida o robo, el anfitrión está autorizado a retener de la fianza la cantidad a la que ascienden los daños, en concepto de indemnización. En este caso, el anfitrión notificará por correo electrónico a contact@guesttoguest.com su intención de retener parte o la totalidad de la fianza, durante los 40 días siguientes al último día de estancia del invitado en la vivienda del anfitrión, aportando prueba documental de la naturaleza y estimación de los daños declarados (la compañía actuará de enlace con el invitado). El invitado deberá responder a la notificación de la ejecución de la fianza emitida por el anfitrión dentro de los 10 días siguientes a la recepción de dicha notificación.

En el caso de notificación de la ejecución de la fianza por el anfitrión en el plazo aplicable, cualquier falta de respuesta por parte del invitado, dentro del plazo de 10 días mencionado anteriormente, constituye una renuncia irrevocable a responder a la aplicación de la fianza por el importe notificado.

En el caso de ejecución de la fianza en el plazo establecido, si el invitado está de acuerdo en la estimación de los daños y la ejecución de la misma, Tukazza! estará autorizada a pagar al anfitrión el importe del depósito que se haya acordado entre las partes del intercambio.

A falta de acuerdo entre el anfitrión y el invitado en la retención parcial o total de de la fianza por el anfitrión, y/o en la cantidad retenida por el anfitrión, la cantidad cargada a la tarjeta bancaria del invitado será retenida por Tukazza! hasta la confirmación tanto del anfitrión como del invitado de haber alcanzado un acuerdo sobre el reparto de la suma retenida.

Seguro

Cualquier miembro puede recurrir a un servicio de pago opcional de seguro (“Servicio de Seguro”). Acogiéndose, en este caso, a las condiciones generales de seguro y asistencia aplicables.

El servicio de Seguro consiste en asegurar al miembro Invitado, por su propia iniciativa o puede ser demandando obligatoriamente por el anfitrión en su anuncio. Este servicio de Seguro incluye:

  • Cancelación o interrupción de la estancia.

  • Responsabilidad civil.

El seguro es ofrecido por MAIF, mutua aseguradora de cotizaciones variables - CS 90000 - 79038 NIORT CEDEX 9 - Francia. Empresa regida por el Código de Seguros.

Los servicios de MAIF Aseguradora son detallados en la página www.guesttoguest.com/es/seguro

Asistencia

Tukazza! Propone un servicio opcional de pago de asistencia al Miembro Invitado (“Servicio de Asistencia”).

Este servicio de Asistencia consiste en la asistencia a un Miembro Invitado durante todo intercambio de una duración inferior a 90 días en los siguientes casos:

  • Enfermedad, accidente corporal, fallecimiento de uno de los beneficiarios.

  • Fallecimiento del cónyuge de derecho o de hecho, de un ascendiente en línea directa, hermano o hermana de uno de los beneficiarios.

  • Robo o pérdida de documentos de identidad o dinero.

  • Robo o daños accidentales o materiales indispensables para la continuación de la estancia o del intercambio.

  • Condiciones climáticas excepcionales exceptuando las que se producen en el transcurso.

  • Siniestro ocurrido en la casa del Miembro Anfitrión.

La garantía de Asistencia es ofrecida por MAIF, mutua aseguradora de cotizaciones variables - CS 90000 - 79038 NIORT CEDEX 9 - Francia. Empresa regida por el Código de Seguros.

GuestPoints

Cualquier actividad en el sitio web (inscribirse, completar el perfil, verificación del perfil y de la residencia, apadrinamiento de amigos, cerrar un acuerdo de intercambio con otro miembro, etc.) permite al miembro acumular GuestPoints.

El número acumulado de GuestPoints varía en función de la evaluación hecha por un miembro de su propiedad, de acuerdo al tamaño, la comodidad y la ubicación de la vivienda. Esta evaluación, propuesta por GuestToGuest, podrá ser modificada por el miembro durante un margen determinado según las reglas definidas en la siguiente página:  www.blog.guesttoguest.es/el-nuevo-sistema-de-evaluacion-de-tu-casa-en-guestpoints/

  • Un miembro podrá ganar más GuestPoints si cierra un contrato de intercambio con otro miembro cuya propiedad tiene menor puntuación.

  • En el caso de un intercambio unilateral, el anfitrión acumulará cierta cantidad de GuestPoints.

  • Por último, los miembros tienen la oportunidad de comprar GuestPoints en el sitio web.

Estos GuestPoints dan derecho al anfitrión a alojarse en la propiedad de otro anfitrión en el momento de su elección, siempre que el inmueble elegido está disponible en ese momento y su anfitrión acepte el intercambio.

Los GuestPoints se adquieren solo una vez por residencia y no son transferibles. Cualquier maniobra para eludir estas normas (falso apadrinamiento, creación de múltiples cuentas de una persona, etc.) está prohibida.

Condiciones de las tarifas y modalidades de pago

La inscripción en el sitio web y la organización de intercambios de residencias son servicios gratuitos. Se ofrecen ciertos servicios de pago opcionales a los miembros, como comprar GuestPoints, la fianza, la verificación y seguros y asistencia. Todos los servicios de pago son opcionales. Es posible inscribirse, comunicarse con otros miembros, organizar y llevar a cabo intercambios de manera completamente gratuita, siempre y cuando se hayan completado todos los campos de información previstos en el sitio web, que permiten al miembro disponer de un perfil completo.

Un miembro verificado puede solicitar ser contactado solamente por otros miembros verificados.

Las tarifas de cada uno de los servicios de pago se mencionan expresamente en la página de pagos del servicio correspondiente. Antes de la confirmación del pedido de cualquier servicio de pago, los miembros serán advertidos del precio del servicio y se les solicitará su conformidad para proceder con la operación.

A menos que se indique lo contrario, los precios están expresados en la moneda del país de residencia del miembro o, en su defecto, en euros (EUR). Es responsabilidad del miembro pagar todas las tarifas aplicables como resultado del uso del sitio web y sus servicios en el plazo oportuno y utilizar un método de pago válido.

Las tarifas propuestas por Tukazza! son susceptibles de cambios. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente y se aplican a todas las compras de servicios realizadas después de su introducción. Además, Tukazza! puede optar por modificar temporalmente las tarifas de sus servicios para eventos promocionales o nuevos servicios. Tales modificaciones entrarán en vigor en la fecha especificada en la comunicación del evento promocional o del nuevo servicio.

La regulación de los servicios de pago se realiza mediante tarjeta de crédito o mediante una cuenta PayPal.

Los servicios facturados no son reembolsables.

Pago por cheque o por transferencia bancaria

Tukazza! se reserva el derecho de aceptar o de rechazar el pago por cheque o transferencia bancaria de los servicios suscritos por los miembros, por los que se les haya expedido una factura.

Derecho de retracto y de renuncia

El miembro del sitio web dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir del pago de un servicio opcional, para ejercer su derecho de desistimiento ante Tukazza!, sin tener que justificar sus motivos (salvo en caso de renuncia al Servicio de Seguro y al Servicio de Asistencia), ni conllevar ninguna penalización.

Si el miembro desea que el servicio se haga antes del vencimiento del período de retracto y/o renuncia, deberá hacer una solicitud expresa.

Sin embargo, en caso de ejecución del servicio o del intercambio de mensajes en el sitio web antes de que finalice el plazo de cancelación, se considerará que el miembro ha renunciado a su derecho de desistimiento.

Para ejercer su derecho de retracto y/o renuncia, el miembro deberá informar a Tukazza! de su decisión de cancelación mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@guesttoguest.com. Se invita al miembro a indicar el motivo de su cancelación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos por Tukazza!

En caso de renuncia al Servicio de Seguro y/o el Servicio de Asistencia, en aplicación del artículo L. 112-10 del Código de Seguros, y/o retractación del Servicio de Fianza, y cuando la suscripción a uno de tales servicios de pago se llevó a cabo a petición del anfitrión como condición esencial para la realización de un intercambio, el intercambio correspondiente, será cancelado automáticamente.

Al recibirlo, Tukazza ! enviará al miembro un correo electrónico confirmando el reconocimiento del ejercicio de su derecho de retracto y/o renuncia.

El reembolso de los servicios pagados se realiza en la tarjeta bancaria o en la cuenta Paypal utilizada por el miembro a la mayor brevedad y, en cualquier caso, no más tarde de catorce (14) días desde la fecha en que el derecho de desistimiento ha sido ejercido.

Seguro

El miembro se compromete a que su residencia sea asegurada de acuerdo con la legislación vigente y a verificar, antes del intercambio de su residencia, la plena vigencia del seguro de hogar que ha suscrito para su vivienda.

Los miembros son informados del hecho de que la aseguradora puede negarse a cubrir los daños derivados del intercambio de residencias.

En ese caso, los miembros se harán cargo exclusivamente de las consecuencias financieras resultantes de la falta de cobertura de un posible incidente por su seguro, sin que la responsabilidad de Tukazza! pueda ser comprometida.

Un servicio de seguro, opcional y de pago, adaptado al intercambio, es propuesto a los miembros, cuyo detalle está previsto anteriormente en el párrafo <>.

Responsabilidad

Excepto en el caso de que Tukazza! haya sido debidamente informada de la existencia de contenidos ilegales, según la legislación en vigor, y no haya actuado con prontitud para retirarlos, Tukazza! declina toda responsabilidad por el contenido de los anuncios clasificados publicados por los miembros y las acciones de estos últimos.

El intercambio de propiedades resulta exclusivamente del acuerdo entre anfitrión e invitado y los miembros del sitio web, tanto anfitriones como invitados, actúan bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Tukazza! no se hace responsable de las pérdidas financieras o comerciales, daños a la reputación o cualquier pérdida, directa o indirecta, derivada de la utilización del sitio web por los miembros. En particular, Tukazza! no se hace responsable de ningún daño a la propiedad o de cualquier otro daño sufrido por un miembro o por un tercero, como resultado de la estancia de un invitado en una propiedad. Del mismo modo, Tukazza! no se hace responsable de los daños ocasionados por un miembro o por un tercero, como parte de una estancia en la residencia de otro miembro.

En la medida en que algunos países limitan el alcance de las exenciones de garantía o responsabilidad, es posible que las exclusiones citadas anteriormente no sean vinculantes para los miembros que vivan en el extranjero. Por tanto, esta limitación de responsabilidad no se aplicará a los consumidores en los siguientes casos: fuerza mayor o hecho inevitable, a falta de un tercero o de un miembro.

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en el caso de que la responsabilidad de Tukazza! sea comprometida, la compensación al miembro agraviado estará limitada a: (a) el precio total que el miembro ha pagado a Tukazza! durante los doce meses anteriores a la medida que implique responsabilidad por parte de Tukazza! o (b) la suma de 100 euros, en función de cuál sea la cantidad más alta.

La compañía se esfuerza por garantizar la disponibilidad del sitio web y de sus servicios las 24 horas del día, 7 días a la semana. Sin embargo, es posible que el acceso al sitio web o a los servicios sea interrumpido por motivos de mantenimiento, la puesta a punto de nuevos materiales o de logística, reparaciones de emergencia del sitio web o por circunstancias fuera del control de Tukazza! (por ejemplo, el fallo de las conexiones y los equipos de telecomunicaciones).

Tukazza! se compromete a tomar todas las medidas razonables para minimizar tales interrupciones, siempre que sean imputables a ella.

Los miembros reconocen y aceptan que Tukazza! no asume ninguna responsabilidad por cualquier indisponibilidad, suspensión o interrupción del sitio web o del servicio y no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza, resultantes de este hecho.

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo señalado anteriormente ni del resto de cláusulas relativas a la ausencia de responsabilidad de Tukazza!, cualquier causa de responsabilidad que pudiera desarrollarse en contra de la compañía y diera lugar al pago de una cantidad por daños y perjuicios, estará limitada a los importes de los servicios pagados o a los gastos de anulación.

Terminación

Los miembros del sitio web pueden, en cualquier momento, dar por terminado este contrato, solicitando el cierre de su cuenta a la compañía, sin más costes que los relativos a la transmisión de su solicitud, sin dar ningún motivo y por cualquier medio de los indicados en el sitio web. Esta solicitud será gestionada y entrará en vigor a partir del día hábil siguiente a la recepción de la petición por Tukazza!. Sin embargo, en el caso de que un intercambio esté en curso durante esa fecha, entre el miembro en cuestión y otro miembro, las obligaciones del miembro solicitante, con acuerdo a las CGU, continuarán hasta la expiración de un plazo de 15 días a contar desde el último día de estancia efectuada o permitida por él (o incluso hasta el resultado del servicio de fianza, en el caso del uso de un servicio de este tipo).

En cualquier caso, la rescisión no causará ningún derecho de reembolso de los servicios facturados por Tukazza! antes de la fecha efectiva de terminación.

En el caso de incumplimiento por parte de los miembros de la totalidad o parte de las CGU o en el caso de conducta contraria al espíritu de las CGU por parte de los miembros, Tukazza! se reserva el derecho de limitar el acceso a sus servicios, retirar los contenidos alojados en el sitio web o rescindir el presente contrato en las condiciones descritas a continuación.

Sin perjuicio de otras disposiciones presentes, en el caso de infracción grave de los miembros, la compañía se reserva el derecho de suspender la cuenta del miembro sin previo aviso. Esta rescisión tendrá los mismos efectos que la realizada por iniciativa del miembro.

Sin perjuicio de otras disposiciones presentes, en el caso de un incumplimiento del miembro, Tukazza! rescindirá la cuenta del usuario fraudulento, con un plazo de preaviso de siete (7) días tras el envío al miembro de un correo electrónico solicitando, sin éxito, que se cumplan las presentes CGU.

Dicha terminación surtirá efecto, sin perjuicio de los importes e intereses que puedan ser reclamados por la compañía al miembro, en concepto de indemnización por los daños sufridos.

El miembro será informado por correo electrónico de la cancelación o de la confirmación de la rescisión de su cuenta.

Tratamiento de los datos personales de los usuarios

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2004-801 del 6 de agosto de 2004 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, Tukazza! ha llevado a cabo el 18 de agosto 2011, junto con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) la declaración previa del tratamiento de los datos personales de los miembros del sitio web, de acuerdo con la norma simplificada nº 48 (deliberación CNIL n ° 2005-112 del 7 de junio de 2005 para la creación de una norma simplificada, relativa al tratamiento automatizado de los datos personales relacionados con la gestión de ficheros de clientes y clientes potenciales - JO nº 149 del 28 de junio de 2005).

El responsable del tratamiento de los datos relativos a los miembros es Tukazza!.

Los miembros son informados, conforme al artículo 32 de la Ley de Informática y Libertades que el tratamiento de los datos personales de los miembros tiene como propósitos principales la gestión de la inscripción del miembro, el funcionamiento del servicio y el envío de informaciones relativas al miembro, al servicio y la actividad del sitio.

Conforme a las disposiciones de la norma simplificada nº 48, solamente tienen acceso a los datos personales de los miembros los empleados y proveedores del servicio de la compañía, cuyo trabajo consiste en operar el sitio web o prestar el servicio.

Los datos indicados como obligatorios en el formulario que permite convertirse en miembro del sitio web y del servicio requieren una respuesta precisa de los miembros. Cualquier falta de respuesta o una respuesta considerada anormal por Tukazza! es susceptible del rechazo de la solicitud de registro en el servicio por parte de Tukazza!.

Los datos recogidos por la compañía como parte de los servicios facilitados en el sitio web son tratados de acuerdo con la norma simplificada nº 48 y la ley de "Informática y Libertades" del 6 de agosto de 2004.

Transmisión de los datos personales de los miembros a terceros

Conforme a las disposiciones de la norma simplificada nº 48, Tukazza! se reserva el derecho a transferir todos o parte de los datos personales relativos a los miembros, en el estricto respeto de la norma simplificada nº 48 y de la ley "Informática y Libertades" del 6 de agosto de 2004. Cualquier uso de los datos personales que no sea el mencionado anteriormente estará sujeto al consentimiento individual, previo y expreso por parte de los miembros.

Conforme a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, Tukazza! recogerá el acuerdo de los miembros de cualquier transmisión de sus datos a socios comerciales para operaciones de marketing directo, a través de una casilla de verificación.

Derecho de acceso, rectificación y oposición

Conforme a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, los miembros tienen derecho al acceso y corrección de sus datos personales, poniéndose en contacto con el administrador del sitio web en la dirección 45, rue de Chabrol, 75010, París o al email contact@guesttoguest.com, a excepción de los datos personales facilitados a Tukazza! para completar el formulario de inscripción en línea, que son responsabilidad suya cambiar y actualizar, como se indica en el artículo VII.3. "Actualización de los datos personales".

Conforme a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, los miembros tienen derecho a oponerse, de forma gratuita y libre de gastos, a que sus datos personales sean utilizados con fines de marketing, especialmente con fines comerciales, por Tukazza! o sus socios comerciales. Si su derecho a oponerse al respecto es ejercido directamente a través de Tukazza!, ésta se compromete a transmitir su oposición a los socios contractuales a los que pudiera haber transferido sus datos personales.

Conforme a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, Tukazza! acepta que los datos personales de sus miembros, incluso los enviados a potenciales socios comerciales, no se transmiten fuera de la Unión Europea, salvo para recoger su consentimiento previo en este sentido.

Conforme a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, Tukazza! se reserva el derecho de transmitir información personal sobre sus miembros para cumplir con una obligación legal o en virtud de una resolución judicial, administrativa o de una autoridad administrativa independiente (como la Comisión Nacional de Informática y Libertades).

Actualización de los datos personales

Los miembros se comprometen a garantizar, en caso necesario, la actualización de sus datos personales. Se comprometen, además, a que sus datos personales sean exactos, completos y precisos. Pueden, en cualquier momento, acceder a su cuenta de usuario, que contiene todos los datos personales que proporcionan a Tukazza!.

Seguridad de los datos personales

Conforme a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, Tukazza! se compromete a tomar todas las precauciones necesarias, dada la naturaleza de los datos y los riesgos que presenta su tratamiento, para preservar la seguridad de los datos personales de sus miembros y, en particular, evitar que sean distorsionados, dañados o que personas no autorizadas tengan acceso a ellos.

Alojamiento del sitio web

El servidor del sitio web mencionado en las disposiciones finales actúa como subcontratista de la compañía, con arreglo a la Ley n ° 78-17 de 6 de enero de 1978, solamente bajo instrucción por escrito de la compañía, y no tiene derecho a utilizar los datos personales de los usuarios a los que pueda tener acceso, a excepción de la ejecución de los servicios técnicos de alojamiento y gestión de bases de datos y solamente por acuerdos contractuales firmados entre el servidor y Tukazza! que no pueden desviarse de este artículo.

Cookies

Los visitantes y los miembros de la página son informados de que, durante sus visitas en el sitio web, una o muchas cookies pueden instalarse automáticamente en su navegador.

Una cookie es un bloque de datos utilizado para guardar informaciones relativas a la navegación del visitante o el miembro en la página web.

Los ajustes del navegador permiten activar o desactivar la utilización de cookies y se recomienda a todo visitante y miembro consultar las condiciones de ajustes propuestas su o sus navegadores.

Propiedad intelectual

Las marcas comerciales, logotipos, gráficos, fotografías, animaciones, videos y textos del sitio web www.guesttoguest.com son propiedad intelectual de Tukazza! o de sus socios y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de la compañía o de sus socios, bajo pena de diligencias judiciales.

Los miembros tiene prohibido expresamente modificar, copiar, reproducir, cargar, publicar, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier forma los servicios, las páginas del sitio web o los códigos informáticos de los elementos que componen los servicios y el sitio web.

Los miembros conceden a Tukazza! una licencia para utilizar los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que han aportado, con el fin de su distribución en el sitio web. Esta licencia incluye el derecho de la compañía de reproducir, adaptar, traducir, digitalizar, utilizar para los fines del servicio o sub-licenciar los contenidos relativos al miembro (información, imágenes, vídeos, descripción, criterios de búsqueda, etc.) sobre la totalidad o parte del servicio.

Si un miembro considera que se ha cometido una infracción con respecto a sus derechos o que el contenido es ilegal, se ruega que informe de ello a la compañía. Tukazza! se reserva el derecho a eliminar un contenido, si tiene razones para creer que constituye una violación de las presentes CGU o de los derechos de terceros.

Ley aplicable - concesión de jurisdicción

Las CGU se rigen por la legislación francesa, salvo disposiciones de orden público relativas a la protección del consumidor en el país de residencia de un miembro.

En caso de controversia relativa a la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Miembro y Tukazza ! buscarán, antes de cualquier litigio, un acuerdo amistoso y se comunicará a tal efecto toda la información necesaria.

En caso de no llegar a un acuerdo amistoso entre el miembro y Tukazza !, el usuario tiene la posibilidad de contratar, en un período inferior a un año, de forma gratuita, por correo postal o por correo electrónico, un defensor del consumidor, que encontrará una solución dentro de un período de 90 días.

De conformidad con el artículo L152-1 del Código de Consumo, Tukazza ! informa a sus miembros que tienen la posibilidad de contar con los servicios de uno de los defensores del consumidor que se señalan a continuación:

  • Para cualquier conflicto relativo a la provisión de alojamiento: D. Jean - Pierre Teyssier , MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303-75823 Paris Cedex 17, cuyo número de teléfono es : +33 ( 0 ) 1.426796.68 . Para más información: http://www.mtv.travel/index.php?page=Accueil

  • Para cualquier conflicto relativo a la prestación del seguro: La Médiation de l’Assurance, que se encuentra en TSA 50110-75441 París Cedex 09 , cuyo número de teléfono es : +33 ( 0 ) 1.70.81.58.70 . Para más información: http://www.mediation-assurance.org/Accueil

En virtud de una resolución de conflictos extrajudicial, el miembro también tiene la posibilidad de consultar en la plataforma de solución de controversias en línea haciendo clic en el siguiente enlace:

En caso de no llegar a un acuerdo amistoso, y de haber fracasado la posible mediación, cualquier discrepancia que pudiera nacer a causa de la validez, interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de Uso y/o servicio en cuestión, se presentará a elección del solicitante a los tribunales:

  • del lugar de residencia del demandado.

  • del lugar de ejecución de los servicios.

De conformidad con el artículo L.141-5 del Código de Consumo, el miembro también podrá dirigirse a cualquiera de los tribunales antes mencionados, el tribunal del lugar donde vivía en el momento de la conclusión del evento o contrato perjudicial.

Esta cláusula se aplica incluso en el caso de un procedimiento sumario, demandas incidentales o o de varios acusados ​​o introducción de terceros, e independientemente del método y condiciones de pago.

Según sea necesario, la jurisdicción competente en cualquier disputa será la de la ubicación de la sede de la compañía.

Cesión

Tukazza! se reserva el derecho de ceder el presente acuerdo de forma automática, tras la notificación de conformidad con la cláusula siguiente.

Notificación

A excepción de las notificaciones relativas a contenidos ilegales o controvertidos, las notificaciones de los miembros deberán enviarse por correo certificado a GuestToGuest – Departamento jurídico, 45, rue de Chabrol - 75010 París, Francia, o por e-mail a la dirección legal@guesttoguest.com.

Cualquier notificación destinada a un miembro será enviada por correo electrónico, a la dirección proporcionada a la compañía durante el proceso de registro, y se considerará como recibida 24 horas después del envío del e-mail, salvo si el remitente es notificado de la invalidez de la dirección de correo electrónico.

Disposiciones finales

Prueba

En aplicación de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil francés, el miembro reconoce y acepta que:

  • Las informaciones proporcionadas por la compañía a través del correo electrónico y en el sitio web son válidas entre las partes y tienen la misma fuerza probatoria que un documento por escrito. Todos los datos recogidos de forma inalterable, fiable y segura en la base de datos informática de la compañía, relativos a solicitudes y confirmaciones recibidas del miembro, notificaciones enviadas, accesos, retiradas de datos y reembolsos serán válidos entre las partes, hasta que se demuestre lo contrario.

Informaciones legales complementarias

El director del sitio web es Emmanuel Arnaud.

El alojamiento del sitio web está proporcionado por la compañía AWS, de Amazon Web Services, Inc. - 410 Terry Ave North - Seattle, WA 98109-5210, US.

Interpretación

En caso de conflicto de interpretación entre una traducción y la versión francesa, prevalecerá siempre esta última.